Refund policy
سياسة الاستبدال والإرجاع
في وفرة نحرص على رضاك التام. إذا لم يكن المنتج مطابقاً لتوقعاتك، يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع وفق الشروط التالية.
مدة الإرجاع
لديك ٧ أيام من تاريخ استلام طلبك لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
شروط الإرجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- وجود إثبات الشراء (رقم الطلب أو رسالة التأكيد).
- لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع منتجات العناية الشخصية (مثل مقشر فروة الرأس) بعد فتح التغليف، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
كيفية طلب الإرجاع
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال مدة الإرجاع مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع، وسيقوم فريقنا بإرشادك إلى خطوات الإرجاع.
استرداد المبلغ
بما أن الدفع يتم عند الاستلام نقداً، يتم رد المبلغ المسترد عبر تحويل بنكي إلى حسابك بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل. كما يمكنك اختيار الاستبدال بمنتج آخر بدلاً من الاسترداد.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صور توضيحية، وسنتحمّل تكاليف الاستبدال أو الإرجاع كاملةً.
التواصل
لأي استفسار حول الإرجاع أو الاستبدال: متجر وفرة — shopwafra.com